Organisation des tâches pour l’envoi du courrier - travel2learn

Organisation des tâches pour l’envoi du courrier (40 minutes)

Informations pour le candidat
■ Vous recevez un courrier qui va être expédié au client en même temps que l’envoi des prospectus
■ Un père/une mère s’est au préalable renseigné (e) sur un séjour linguistique pour sa fille et devrait donc, par la suite, recevoir les documentations pour la prise de décision.

Devoir candidats
Vérifiez la lettre et formulez-la, selon votre propre jugement, afin que le droit à l’orientation du client et l’idée de prestations de service soient tangibles pour le client dans cette lettre.

Très cher (e) Madame/Monsieur Bauer
Vous nous avez appelés aujourd’hui au sujet du séjour linguistique pour votre fille.
Voici donc les documents relatifs à votre demande. Nous y avons ajouté pour vous des prospectus et les CGV, pour que vous puissiez prendre connaissance de toutes les conditions liées à ce séjour linguistique, les cours réservés à l’étranger et ce qui vous attend en cas d’annulation ou de modification.
Réservez de préférence sur le site internet, pour éviter une longue attente au téléphone.

Ce serait un plaisir pour nous de vous compter parmi nos clients.

Cordialement
X. Mustermann

Pièces jointes