Structure de l’entreprise - travel2learn

Structure de l’entreprise

Travel2learn emploie 15 personnes. 10 d’entre eux travaillent comme conseillers à la clientèle par téléphone. Tous les employés conseillent les clients sur toutes les offres. Nous nous tutoyons tous dans l’entreprise.

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Il est impératif pour travel2learn que les clients soient satisfaits et les recommandent à leurs connaissances et amis. Pour cette raison, l’entreprise souhaite traiter toutes les réclamations pour satisfaire toutes les parties concernées.
Compétences : L’expert relation-client est compétent, en matière de réclamation, pour octroyer un cadeau de dédommagement à chaque client, sans avoir à en discuter avec à la hiérarchie. Les exceptions sont mentionnées sur les dédommagements.