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1. Inscription
Les inscriptions doivent nous parvenir au plus tard 14 jours avant le début des cours.
Pour des inscriptions en retard ou de dernière minute, un supplément de 80 francs suisses pour frais de traitement en express est facturé.
Les documents nécessaires au voyage, tels que le visa (si nécessaire pour le pays de destination) sont de la responsabilité du voyageur (voir point 10).
2. Signature du contrat
Les inscriptions se font par écrit et ne sont valables qu’après confirmation écrite de travel2learn.
3. Prix
Tous les prix mentionnés dans le prospectus sont en francs suisses. En s’inscrivant, l’étudiant passe un accord contraignant.
Prestations particulières
Les modifications ultérieures sur le logement, le type de cours ou les dates de cours seront facturées en fonction du désagrément. 50 francs suisses minimum et 200 francs suisses maximum.
Les frais de dossier pour changement de logement s‘élèvent à 250 francs suisses.
4. Paiement
Un acompte de 400 francs suisses est à payer dans un délai de 5 jours après confirmation ou réception de la facture, le reste devant être soldé 10 jours avant le début des cours.
Les factures sont libellées en francs suisses et s’appuient sur le taux de change en vigueur à la date de la facture. Les autres moyens de paiement acceptés sont la carte de crédit ou Paypal.
En cas d’inscription de dernière minute à moins d’une semaine avant le début des cours, seul le paiement par carte de crédit est accepté.
Lorsque les délais de paiement ne sont pas respectés, nous pouvons annuler les réservations et vous facturer la totalité des frais d’annulation, en conformité avec le point 6.
Toutes les réductions applicables pour adhésion ou offres spéciales doivent être réclamées par le client au moment de la réservation. Un faire-
5. Prestations de Travel2learn
Les prestations de travel2learn sont décrites dans le catalogue complet, dans le prospectus et mentionnées dans la confirmation. Elles sont conformes à l’état au moment de leur impression. Les modifications de prestations (prix, cours, plan, horaires et changement de logement) par travel2learn et nos organismes partenaires sont explicitement réservées.
6. ANNULATION/COURS DE LANGUE/LOGEMENT
Les annulations doivent être formulées par écrit à travel2learn (c’est la date de réception par travel2learn de l’annulation écrite qui fait foi).
Annulation jusqu’à 30 jours avant le début des cours, frais de dossier de 50 francs suisses à payer.
Annulation de 29 à 15 jours avant le début des cours, 20% des frais de cours et de logement,
Annulation de 14 à 8 jours avant le début des cours, 40% des frais de cours et de logement,
Annulation de 7 à 1 jour avant le début des cours, 80% des frais de cours et de logement,
Annulation après le début des cours, 100% des frais de cours et de logement
Des cours abrégés sont considérés comme annulés.
Les appartements/studios/résidences/chambre d‘hôtel, etc.… sont soumis à des conditions d’annulation des prestataires locaux qui sont, en général, plus élevées que pour des logements en famille d’accueil. Les frais d’annulation de certains logement atteignent jusqu’à 100% du prix du logement.
Les frais d’annulation pour raisons de santé ou raisons familiales (attestation du médecin nécessaire) peuvent être couverts par une assurance annulation ou une garantie.
7. Réclamations
Si vous n’avez pas été satisfait des prestations de nos écoles durant le voyage ou le séjour linguistique, adressez vos réclamations sans délai à la direction de l’école. Des réclamations adressées après la fin des cours ne peuvent plus être acceptées et excluent tout dédommagement. Si des carences lors de votre séjour n’ont pas pu pas être corrigées, vous devez adresser une réclamation écrite à travel2learn ou à votre bureau de réservation au plus tard 30 jours après la fin des cours de langue ou l’abandon des cours. En cas de non respect de ces obligations/délais, tout dédommagement est exclu.
8. Généralités
Nous déclinons toute responsabilité pour des changements de programme liés à des retards de voyage ou à des grèves. travel2learn décline particulièrement toute responsabilité pour des changements dans le programme du voyage liés à cas de force majeure, des mesures administratives, des troubles, des attentats terroristes, des guerres, des épidémies, des retards dus à des tiers et indépendants de la volonté de travel2learn. Nous tenons, dans ce contexte, à attirer votre attention sur les conseils de sécurité par pays émis par le Département Fédéral des Affaires Étrangères (DFAE) et vous prions de vous renseigner auparavant en détails sur votre destination et les conditions de sécurité en vigueur sur place.
En signant le formulaire d‘inscription, le contractant confirme son accord de transmission des données personnelles et la prise de contact avec l‘agence de voyages partenaire. En règle générale, ceci prend effet dès réception de la confirmation de cours. Pour toutes les réservations et arrangements de vols, on se reportera aux conditions commerciales générales correspondantes de l‘agence de voyages partenaire.
9. Assurances
Travel2learn vous recommande de contracter une assurance annulation, une assurance voyage pour frais de voyage retour, détérioration ou perte de bagages, accident, etc. ainsi que de veiller à la prise en charge ou au remboursement des frais de santé à l‘étranger par votre caisse maladie. Emportez une copie de votre police ainsi que l’adresse de l’assurance, son numéro de téléphone, etc.
10. Dispositions d’entrée sur le territoire
Le voyageur est personnellement responsable des documents officiels exigés, du respect des dispositions d‘entrée, de douane, de devises, vaccinations ou d‘assurance. Si l‘entrée sur le territoire est refusée pour des raisons qui incombent à la responsabilité du voyageur, le voyage est réputé annulé et les frais d‘annulation s‘appliquent conformément aux conditions du point 6.
11. Droit applicable et tribunal compétent
C’est le droit suisse qui s‘applique exclusivement. Le tribunal compétent est celui de Musterwil, en Suisse